Política de Privacidade
Versão 1.2 · Última atualização: 24 de agosto de 2026
O compromisso com o sigilo e o cuidado com a sua história pautam o meu trabalho clínico. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como os seus dados pessoais e clínicos são tratados, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
1. Controladora de Dados
A responsável pelo tratamento das informações coletadas é Andriele Barbosa, Psicanalista e Psicóloga, inscrita no CRP 12/28800. Ela também atua como encarregada pela proteção de dados (DPO). Para qualquer solicitação referente à privacidade, à proteção de dados ou ao exercício dos seus direitos, o canal oficial de comunicação é o e-mail: contato@andrielebarbosa.com.br.
O site é hospedado na Vercel Inc., que atua como processadora de dados de infraestrutura. A Cloudflare Inc. é usada para gestão de DNS e serviços relacionados ao domínio. Ferramentas de análise e de medição de campanhas (como Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel, TikTok Pixel e OpenAI Ads Pixel) também podem processar dados de navegação. O Google Maps é usado para exibir o mapa incorporado do consultório quando você escolhe carregá-lo. Nenhuma dessas empresas tem acesso a dados clínicos ou de prontuário.
Parte desses serviços é operada por empresas sediadas no exterior (principalmente nos Estados Unidos). Assim, dados de navegação podem ser transferidos e processados fora do Brasil, ao amparo de cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas previstas na LGPD. Essa transferência internacional não inclui, em nenhuma hipótese, dados clínicos ou de prontuário.
2. Dados Coletados e Finalidade
A coleta de informações ocorre estritamente para viabilizar o contato e o acompanhamento terapêutico.
- Dados de Contato: Nome, telefone e (ao usar o formulário de contato do site) e-mail, coletados quando você inicia o contato (via WhatsApp ou formulário), utilizados exclusivamente para agendamento, alinhamento logístico e dúvidas iniciais.
- Dados Sensíveis (Clínicos): Histórico, evolução terapêutica e anotações de sessão (o "prontuário"). Estes dados são gerados durante o processo analítico e servem exclusivamente para a condução do seu tratamento.
- Dados de Navegação: Informações anonimizadas sobre como os visitantes utilizam este site (ferramentas de métricas e analytics), utilizadas para melhorar a experiência digital e a comunicação.
Dados de adolescentes: o atendimento de adolescentes (a partir de 12 anos) implica o tratamento de dados de menores, sempre realizado em seu melhor interesse e com a participação dos responsáveis no enquadre clínico, conforme detalhado no contrato terapêutico. O conteúdo das sessões permanece protegido pelo sigilo, nos limites éticos da profissão.
3. Base Legal e Sigilo
O tratamento dos seus dados é fundamentado na prestação do serviço clínico, no cumprimento de obrigações regulatórias do Conselho Federal de Psicologia, e no princípio ético do sigilo profissional.
Sob nenhuma circunstância seus dados pessoais ou clínicos serão vendidos, alugados ou comercializados. O compartilhamento de informações ocorrerá apenas mediante obrigação legal (como ordem judicial) ou em situações de risco iminente à vida, sendo compartilhado apenas o estritamente necessário para a proteção.
Operadores: para viabilizar funcionalidades específicas, alguns dados são processados por operadores que atuam em nome da controladora, sob suas instruções e sem finalidade própria. A Resend processa o envio dos e-mails do formulário de contato (nome, e-mail, telefone e mensagem) e o Cloudflare Turnstile realiza a verificação anti-spam do formulário. Esses operadores não recebem dados clínicos nem conteúdo de sessão.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em infraestrutura digital segura, com acesso restrito e protegido por autenticação e criptografia. Conforme exigido pelas resoluções do Conselho Federal de Psicologia, os prontuários clínicos são guardados de forma segura pelo período mínimo legal de 5 (cinco) anos após o encerramento do acompanhamento.
5. Tecnologias de Rastreamento e Cookies
O site utiliza ferramentas de análise para entender o fluxo de visitas e otimizar o conteúdo oferecido. Ao navegar, podem ser coletados dados de uso de forma automática através de cookies e tecnologias semelhantes, com base no legítimo interesse de medir audiência e melhorar o conteúdo. O site não exibe banner de consentimento; a relação completa das tecnologias utilizadas está declarada na tabela abaixo, e o controle permanece com você pelas configurações do seu navegador, conforme descrito ao final desta seção.
Inventário atual de cookies e tecnologias semelhantes:
| Nome | Finalidade | Duração | Quando é usado |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue visitantes nas medições do Google Analytics. | Padrão de até 2 anos, salvo configuração diferente no Google Analytics. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| _ga_* | Mantém estado de sessão e medições vinculadas a uma propriedade GA4. | Padrão de até 2 anos, salvo configuração diferente no Google Analytics. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| Vercel Web Analytics | Medição agregada e anonimizada de visitas. | Não utiliza cookies; a identificação diária é feita por hash temporário. | Quando o recurso está ativo na infraestrutura da Vercel. |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas para análise de usabilidade. | Cookies de sessão e persistentes conforme documentação da Microsoft. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| _fbp (Meta Pixel) | Mede o desempenho de eventuais campanhas de divulgação no Facebook e Instagram. Nenhum dado clínico ou sensível é compartilhado com a Meta. | Padrão de até 3 meses, conforme documentação da Meta. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| TikTok Pixel | Mede o desempenho de eventuais campanhas de divulgação no TikTok. Nenhum dado clínico ou sensível é compartilhado com a plataforma. | Cookies de sessão e persistentes conforme documentação do TikTok. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| OpenAI Ads Pixel | Mede o desempenho de eventuais campanhas de divulgação no ChatGPT, registrando cliques em botões de contato e envios do formulário. Nenhum dado clínico ou sensível é compartilhado com a OpenAI. | Cookies próprios conforme documentação da OpenAI. | Quando o Google Tag Manager estiver habilitado, a partir do carregamento da página. |
| Google Maps Embed | Exibe o mapa interativo do consultório e a sua localização quando você escolhe carregar o mapa na página de contato. | Conforme as tecnologias utilizadas pelo Google Maps; não é definido pelo site. | Somente depois da sua ação para carregar o mapa. |
| Umami | Medição agregada e anonimizada de visitas, com foco em privacidade. | Não utiliza cookies nem coleta dados pessoais identificáveis. | Quando o recurso está ativo na infraestrutura do site. |
O Google Tag Manager funciona como gerenciador de tags e, por si só, não é tratado aqui como um cookie próprio. Cookies adicionais podem surgir se novas tags forem adicionadas ao contêiner no futuro; nesse caso, este inventário deve ser atualizado.
Você pode recusar ou apagar esses cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador, que permitem bloquear cookies de terceiros, limpar os já armazenados ou navegar em janela anônima. A recusa não impede o uso do site nem afeta o atendimento. Também é possível desativar a medição do Google Analytics instalando o complemento oficial de desativação disponibilizado pelo Google.
6. Seus Direitos
Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você tem o direito de:
- Confirmação: saber se seus dados são tratados.
- Acesso: obter cópia dos dados mantidos.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou eliminação: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, ressalvado o prazo de guarda mínimo de 5 anos de prontuário exigido pelo CFP.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços.
- Revogação: revogar consentimentos dados, quando o tratamento tiver essa base legal, ciente das consequências de eventual negativa.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
- Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
- Petição à ANPD: peticionar, a qualquer momento, junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação aos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@andrielebarbosa.com.br.
7. Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o uso de seus dados, envie um e-mail pelo canal oficial:
contato@andrielebarbosa.com.brAo iniciar seu acompanhamento, consulte também os Termos de Uso deste site.